Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng shi88

Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "shi88", "chúng tôi", "nhà điều hành": chỉ pháp nhân sở hữu và vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://shi88.tech.
• "Người chơi", "bạn", "thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của shi88.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ người dùng được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng shi88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích hỗ trợ có trên nền tảng shi88.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực tế (bằng VNĐ hoặc các đơn vị quy đổi tương đương) hiện có trong tài khoản người chơi tại shi88.
• "Bonus": chỉ các khoản tiền thưởng, tín dụng khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí được shi88 cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ số lần hoặc số tiền tổng cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi được rút số tiền thắng cược có nguồn gốc từ Bonus.

Các định nghĩa trên áp dụng nhất quán xuyên suốt toàn bộ văn bản điều khoản, bất kể chúng xuất hiện ở dạng số ít hay số nhiều, viết hoa hay viết thường.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của shi88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký đều bị nghiêm cấm tạo tài khoản và sử dụng nền tảng. shi88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống shi88. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. shi88 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bằng tài liệu gốc (CCCD/CMND, hộ chiếu, sổ tài khoản ngân hàng, v.v.).

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, shi88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Người chơi cần hoàn tất quy trình KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh được lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật của shi88.

Trách Nhiệm Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ của shi88, người chơi cam kết và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các vấn đề sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương của người chơi. shi88 không chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người chơi sử dụng dịch vụ trái với quy định địa phương.
• Thực hiện cá cược bằng nguồn tiền cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng tiền vay nặng lãi, tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiền của người khác để nạp vào tài khoản shi88.
• Thông báo ngay cho shi88 qua địa chỉ email hỗ trợ khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc khi nghi ngờ thông tin đăng nhập đã bị lộ.
• Duy trì thái độ tôn trọng khi tương tác với nhân viên hỗ trợ và cộng đồng người chơi khác. Hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

shi88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật tại trang Thanh toán của shi88.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp và rút tối đa phụ thuộc vào hạng thành viên và phương thức thanh toán được chọn. Chi tiết hạn mức được công khai tại trang Thanh toán.

4.3 Thời gian xử lý

Lệnh nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Lệnh nạp qua chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 15-30 phút trong giờ làm việc. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất và điều kiện rút tiền được đáp ứng đầy đủ.

4.4 Xác minh thanh toán

Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản shi88. shi88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có dấu hiệu bất thường và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung. Mọi chi phí phát sinh từ giao dịch ngân hàng (nếu có) do người chơi tự chịu.

Khuyến Mãi & Bonus

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP do shi88 cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 Điều kiện vòng cược

Số tiền Bonus và tiền thắng cược từ Bonus thường chịu điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) trước khi được phép rút. Ví dụ: Bonus 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút tiền thắng từ Bonus đó. Tỷ lệ đóng góp của các loại trò chơi khác nhau vào vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

5.3 Quy định một người một khuyến mãi

Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được tham gia một lần vào từng chương trình khuyến mãi. shi88 có quyền thu hồi Bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần cùng một ưu đãi.

5.4 Thời hạn sử dụng Bonus

Mỗi Bonus đều có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Bonus hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào.

Quy Tắc Cá Cược

Người chơi khi tham gia cá cược trên shi88 cần nắm rõ và tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược được coi là đã được xác nhận khi hệ thống shi88 ghi nhận và hiển thị xác nhận giao dịch thành công. Không có cược nào được hủy sau khi sự kiện bắt đầu, trừ trường hợp shi88 có thông báo đặc biệt.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm người chơi đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, shi88 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• shi88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc ban tổ chức sự kiện là cơ sở duy nhất để xác định kết quả cược. shi88 không chịu trách nhiệm về kết quả từ nguồn thông tin không chính thức.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng shi88:

• Gian lận & thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính.
• Rửa tiền: Sử dụng shi88 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần, hoặc hợp tác với người chơi khác nhằm khai thác bất hợp lý các điều kiện khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc thực hiện giao dịch thanh toán qua tài khoản không đứng tên chính chủ.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhằm vào hạ tầng của shi88.
• Hành vi phân biệt đối xử hoặc quấy rối: Gửi nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc, kỳ thị giới tính hoặc đe dọa người chơi khác hay nhân viên shi88 qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.

Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

8.1 Thu thập dữ liệu

shi88 thu thập các thông tin cá nhân cần thiết trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin giao dịch tài chính. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện dựa trên sự đồng ý của người chơi và nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

8.2 Sử dụng và bảo vệ dữ liệu

Thông tin cá nhân của người chơi được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit. shi88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, ngăn chặn gian lận hoặc khi được người chơi đồng ý rõ ràng. Thông tin chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật của shi88.

8.3 Quyền của người chơi đối với dữ liệu

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, shi88 không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả các cược đã đặt.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của shi88, bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng shi88. shi88 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web đó.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt từ phía người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của shi88. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Chấm dứt từ phía shi88

shi88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi – có hoặc không cần thông báo trước – trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Có nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, shi88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và Bonus. Quyết định của shi88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

10.3 Tự loại trừ có trách nhiệm

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình. Khi tự loại trừ được kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn đã chọn và không thể tạo tài khoản mới trong thời gian đó. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của shi88 qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch hoặc mã cược, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và tài liệu chứng minh (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Bước 3: Đội ngũ shi88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 15 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, hai bên sẽ tìm đến phương án hòa giải hoặc trọng tài độc lập theo thỏa thuận.

11.2 Luật áp dụng

Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử quốc tế, phù hợp với bối cảnh hoạt động xuyên biên giới của shi88.

Sửa Đổi Điều Khoản

shi88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shi88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của shi88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.